什么是虚假发货？

虚假发货的意思就是本来你在淘宝拍下宝贝后，卖家会在规定时间内给你发货，但是很多商家因为仓库运作慢，或者没货，提前给你输入了一个快递单号，然后这个快递单号几天查不到物流信息，一般就是虚假发货了。

本来如果没有在规定的时间内商家不发货，要处罚百分之30的天猫积分。虽然现在天猫积分不能当现金用了，但是天猫积分可以抽购物券，还是非常实用。

那么怎么辨别什么是虚假发货：

1：商家发货后，等待2。3天还查不到快递信息。

2：很多卖家有48小时发货保证，一般预售的不算的。

如果发现卖家虚假发货那么应该：

买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成 立前，未主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前，主动支付该违约金的，淘宝介入不做扣分处理，赔付金额最低5元，最高不超过500元。

收款不发货

1、定义：
买、卖双方在淘宝上使用支付宝成交后，卖家已确认发货状态，但实际并未履行发货义务。
2、网上投诉条件：
交易状态为“卖家已发货，等待买家确认”或“交易成功”，非自动发货的虚拟商品为交易成立的1-60天内，非虚拟商品为交易成立的3-60天内。
3、投诉与申诉的规则：
3.1 致投诉方：您可以提供对您有利的凭证来进行投诉。请您按如下的选项来进行下一步的投诉说明：
    3.1.1 如果卖家说已经发货了，而您没有收到，请您在投诉页面注明，我们会联系卖家向承运方调查货物的去向；
    3.1.2 如果您已经收到货物，您可以点击撤销投诉；
3.2 致被投诉方：您的申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据，请您按如下的选项来进行下一步的申诉：
    3.2.1 如果您发货了，请提供发货凭证；
    3.2.2 如果您发货后买家还没有收到货物，请您在申诉页面注明，请您到承运方查询货物的去向。
3.3 该投诉我们将在5个工作日内做出处理结果。
4、处罚规则：
4.1 如果买家、卖家双方已经达成一致，买家确认收到货物，并且交易已经进行完成的情况，投诉作"撤销"处理。
4.2   5个工作日内，卖家未申诉：如果卖家在收到投诉起5个工作日内，没有在投诉页面上有过任何申诉的记录或通过任何其它方式申诉，投诉系统自动作“公示警告14天”处理，并限制发布商品信息14天，同时限制发布商品信息并取消双方评价权，扣除4分。
4.3   如果卖家发货为虚假行为，导致买家没有收到货，货款已经打给卖家，投诉做“公示警告14天”处理，并限制发布商品信息14天，同时限制发布商品信息并取消双方评价权，扣除4分处理。如买家已申请退款，那么投诉会在"退款"纠纷处理完毕后，根据退款的处理结果，给出最终的投诉处理意见。
4.4   支付宝确认收到买家付款后卖家不履行发货义务并且拒绝主动退款给买家，投诉做“公示警告14天”处理，并限制发布商品信息14天，同时限制发布商品信息并取消双方评价权，扣除4分处理。
4.5   支付宝确认收到买家付款后卖家未及时发货,但事后补发或者确认退款买家，投诉做“公示警告14天”处理，并限制发布商品信息14天，同时限制发布商品信息并取消双方评价权，扣除4分处理。
4.6   如果商城的商家发货为虚假行为，导致买家没有收到货，货款已经打给卖家，投诉作“警告30天，取消上传新商品的权限30天"处理。如买家已申请退款，那么投诉会在"退款"纠纷处理完毕后，根据退款的处理结果，给出最终的投诉处理意见。
4.7   如果商城的商家支付宝确认收到买家付款后，商家不履行发货义务并且拒绝主动退款给买家，投诉做"永久公示警告"处理，并且限制出价和发布商品的权限1个月，再次违规作“永久冻结”强制退出商城。

刚刚遇到这种问题，我在天猫买的羽绒服，五天了，我一看物流根本没动，我就给快递打电话，快递告诉我压根没发货，所以一直是虚假发货，我跟客服沟通，他都读了我的信息就是不回复，无奈只能退款，早上退款，晚上就显示发货了，我在淘宝天猫买过这么多货从来没遇到过这种状况，这不是欺骗消费者吗，如果他能给我按时退款我啥也不追究了，如果他不退款我就只能找小二介入了，我不能让这样的商家欺负消费者

我现在就有两单虚假发货的单子，正在申请退款，再投诉。现在对淘宝都快没有信任感受了，不过我也遇到过几个诚信的卖家，一点也不推卸责任。我上网一查吧，虚假发货投诉就算得到赔款也基本上遭到骚扰或者挨骂。

如果想投诉淘宝卖家，订单状态需要时交易成功或者订单关闭。所以，第一步，申请退款，第二步，退款成功后0_15天内，在对应订单点击投诉维权，可以考虑选择虚假发货，或者违背承诺。如果虚假发货投诉成立，卖家需要赔偿你订单金额百分之五，不超过30元，天猫是百分之三十，不超过五百块。

随着中国高端产品消费水平的不断提升，由著名风投人蒲易创办的Roseonly高端爱情信物品牌也在中国高端鲜花及珠宝市场实现了火爆的销售，获得了消费者的关注和喜爱。与此同时，市场上也出现了一些“Roseonly”假冒产品，以次充好，扰乱市场秩序，为此诺誓(北京)商业股份有限公司(Roseonly品牌创始公司)积极采取措施，阻断虚假产品的销售流通。

2017年8月，诺誓公司打假调查人员发现临近上海的苏州昆山开发区有一处固定发货点，七夕前发货量较大，几乎每天都有快递送出。对此，公司打假人员按照发货地址向苏州昆山市市场监管局开发区分局举报并请求帮助维权。经现场检查，该发货点存放了500余盒虚假“Roseonly”礼品实物，具体由该房房主孙某通过微信接单发货，案件线索逐步清晰。

经调查，售假嫌疑人孙某于今年6月在自住房内经营，为打开售假渠道通过微信朋友圈和花店福利群等方式销售虚假Roseonly商品，主要为网络上和实体花店代发货。为有效提取证据和制止违法行为，执法人员在北京诺誓公司鉴定后，现场查扣了库存全部侵权商品，目前案件还在进一步调查审理当中。根据工商局出具的罚单，认定了售假行为的侵权性质，公司一旦起诉相关主体，侵权人需支付高额赔偿金，严重的可获刑。

据了解，Roseonly为减小虚假产品造成的不良影响，不断提高产品品质，并采取多种手段阻断虚假产品的制作销售。Roseonly从最开始布局O2O渠道,发展至今已在中国一、二线城市全面开花落地，建立近50家实体店铺，涵盖中国消费力最强的门户城市，有效阻断虚假仿冒Roseonly鲜花产品流通。

速卖通"虚假发货"规则解析丨卖家被投诉虚假发货怎么办？

网络·2017-08-01 17:11:50评论  0收藏  0

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速卖通"虚假发货"定义：

1、在规定的发货期内，卖家填写的货运单号无效或虽然有效但与订单交易明显无关，误导买家或全球速卖通平台的行为。例如：为了规避成交不卖处罚填写无效货运单号或明显与订单交易无关的货运单号等。

2、卖家申明发货(即完成“填写发货通知”)5个工作日后运单无物流上网信息。

注：

1) “货运单号无效”：指货运单号本身不存在。(包括使用小包未挂号导致无法追踪物流信息的情况。)

2)“虽然有效但与订单交易明显无关”：指货运单号虽然存在，但与订单下单时间不符(如物流的收件时间明显早于订单下单时间)，或寄递的地址明显与买家提供的地址不同(如寄递地址与收件人地址不在一个国家)。

3)“物流上网信息”：以物流商提供的首条信息为准，线上发货一般是仓库揽收/签收成功;线下发货一般为收寄成功信息或物流商揽收成功信息。

分类：

速卖通虚假发货行为根据严重程度，分为虚假发货一般违规和虚假发货严重违规。

虚假发货严重违规行为包括但不限于以下情形：

(1)虚假发货订单金额较大;

(2)买卖双方恶意串通，在没有真实订单交易的情况下，通过虚假发货的违规行为误导速卖通平台放款;

(3)多次发生虚假发货一般违规行为。

常见的四种虚假发货的场景：

1、卖家点击发货按钮并输入快递单号后，无法查看到跟踪记录

卖家点击发货并输入快递单号后，在卖家承诺的发货时间内一直无法查看到跟踪记录。同时卖家不能提供有效的快递底单和物流红章证明证实自己已经真实发货的情况。

2、跟踪记录超过了买家付款后的72小时

卖家点击发货并输入快递单号后，但是由于自身原因在买家付款后72小时内未真实发货，导致无法查看到物流跟踪记录。

3、卖家点击发货按钮后却未输入物流单号或输入虚假单号

家点击发货后却未输入物流单号，或者输入不正确的单号，此场景多发在双方应某种情况协商不一致，卖家操作发货，且向买家表明自己是不会发货的，让买家申请退款的情况。

4、卖家帐户金额不足或利润限制，操作发货，实际未发货

虚拟类目的商品，卖家设置平台软件自动发货，但由于卖家帐户金额不足或利润限制，操作发货，实际未发货。