试客之家的所有商品均由合作商家所提供，是商家为了打消客户的某些顾虑，为客户提供可试用的一种活动模式。通过发布试用产品，商家可得到的是：
1、获得高质量、高水准的消费群体
2、迅速提升了品牌形象、打造爆款
3、专业真实的购买流程，提高购买信心，提升信赖感
4、优质好评获得消费群众跟随购
5、全面高质的试用报告
6、好评口碑达到长久的宣传效果
7、快速增加销量，增加自然意向流量，提高转化率
8、消费者主动了解产品并帮您推广
9、高流量获得更多的淘宝推广资源

免费试用已成为各大厂商和品牌商新品推广、品牌推广的首选方式，能快速得到精准的推广渠道，让更多的消费者体验和深入了解到自己的商品，借此完善产品开发研究，塑造品牌知名度。试客之家以一个公正的平台身份对品牌进行中肯鉴定，获取客户的消费认同感，自然能让商家提高成交比，增强转化率，帮助商家快速吸引大量的流量。

淘宝电商发展至今已有11个年头，大约从08年开始，在淘宝上海量的产品与良莠不齐的质量让购物效率变得非常低效以及激烈竞争让营销成本逐步增高的发展变化下，围绕淘宝而生的第三方导购平台如雨后春笋般接连冒出。

此后，随着蘑菇街、唯品会、聚美优品等知名电商导购网站的崛起以及转型，电商导购开始从淘宝的海纳百川进入服装、化妆品、包具、首饰、电器等一系列细分化电商导购“群雄割据”的场面，从08年至今，6个年头让这种细分逐步趋于稳定，然而网络世界总是瞬息万变，对于基于网络而发展的电商导购而言，变化总是无时无刻存在着的，随着试客之家（www.shikezj.com）等一大批免费试用网站的出现，电商导购正式进入试用时代。

纵观互联网的各种变化，总是与“需求”二字脱不了干系，免费试用网站的出现亦是如此，原因主要有两点：

其一，大量商家品牌希望通过免费试用活动帮助其提升品牌知名度、品牌价值以及品牌影响力，为企业商品拓开销路，进而一批免费试用网站便作为平台应运而生，以提供超低价甚至是免费的产品供消费者体验为核心价值；

其二，在商品多如繁星的淘宝平台，消费者不可能花上一整天的时间来淘到自己满意的商品，喜欢高档商品的总希望出现在眼前的是精品、而喜欢优惠产品的又总希望出现在眼前的全是优惠销售商品、又有些消费者希望能买到某一价格区间的优质商品......那么缺少时间与商品海量之间的矛盾怎样调和呢？其结果便是免费试用的出现，以一个公正性的平台身份代替消费者对某一品牌进行鉴定。

可以说，免费试用网站的出现是电商导购发展进化的必然结果，而以试客之家等大型免费试用网站为例，其对于电商品牌以及消费者存有三大利好因素。

首先，助力电商品牌更好传播，软性推广性价比超高。选择试客之家等网站的电商品牌，相当于多了一个进行品牌推广的渠道，而且这个渠道是软性的，“免费试用”等特色吸引来的流量对于美誉度和知名度都有着重要影响。

　投诉一：魏先生投诉试客之家卷款跑路

我们以试客之家商家的身份在试客之家平台投放免费试用产品，如果客单价100元的话，提供100份，就需要交10000万元的保证金。

等试客去商家网站下单，填写试用报告后，网站再把钱打回给试客。要是100份没有放完，剩下的钱我们都可以随时提取。

我们前后共存了几万元，前期合作的还很顺利，多余的钱都能顺利的提取出来。最近发现提不出来了，试客的钱，该网站也不返给他们了，而且很多商家朋友和很多试客都反应提不出来。

我们家现在还有6000多元存在里面，始终联系不上他们客服，外界都传言说老板跑路了。

投诉二：张女士投诉试客的钱提不出来

试客之家试客以后。我的钱都没提出来。都在王春禹的账户中。账号是18929160651.从1月3号就没提现出来过，开始和客服反映。说系统更新，后来就都不上线了，我觉得不对。是上当了。每次提现25元扣1元手续费。

投诉三：向先生投诉试客之家老板携款私逃

该网站原本是一家淘宝刷单平台，是由淘宝卖家发布商品任务然后存入保证金，买家下单购买赚取雇佣金的平台，买家每完成一单任务后，其平台账户会有对应余额。然后提现需要三天审核才能到账。

到1月12号以后，大家都发现提现不出来了，时间越来越久，大家越来越担心，大家加的QQ群里都议论着网站老板携款私逃。账户里边压钱上5000的数不胜数，粗略估算一下，起码老板携款500万以上，现如今提现提不出来，网站编造各种理由糊弄客户，拖延时间！诈骗金额巨大。

投诉四：贺女士称试客之家提现不到帐

我是一名试客，就是免费试用的，就是商家搞活动，由试客之家网站作担保，商家将钱存入试客之家，而试客申请免费试用之后，去商家那里购买，然后通过试客之家把钱从商家那返回来，等钱返到之后试客之家网站上后，再提现到支付宝上，试客之家联系不上了，所有客服全部不见了，客服电话4006833330。

　投诉五：唐先生诉骗取试客保证金不返还

　我是一名网购试客，就是商家搞活动，在试客之家平台做活动(例如拍下是100元的价格，通过试客之家下单只有10元，但是要按照100元付款，然后通过试客之家返90元)，将商品款和佣金全部打到试客之家作担保，将钱存入试客之家，试客申请免费试用之后，去商家那里购买，确认后然后通过试客之家把钱返回来，但是钱返回来之后，再提现的时候，试客之家联系不上了，所有客服全部不见了，客服电话4006833330，曾经接待过我的一个客服电话13425945338，我一开始打还能打通后来直接把我加入和名单。客服QQ:844757279 1013968461 ,试客之家未到账维权群QQ105346131据了解最多的单笔达8万元涉案金额，上千人受害。

在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与试客之家处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。

试客之家网站平台显示是一家专注于试用服务，集合用户营销、活动营销、口碑营销、商品营销为一体的营销导购平台。

　　2014年8月份还有新闻报道试客之家是属于大型免费试用网站，对于电商品牌以及消费者存有推广性价比高、促进行业良性的发展等利好因素。而最早于2015年1月份中国电子商务研究中心便收到用户对试客之家的投诉，截止目前已收到多起投诉。据悉，试客之家所有客服已不见，商家与试客的资金也无法提现。